Rembourse et Politique de Retour

Annulation de commande

Toutes les commandes peuvent être annulées tant qu’elles n’ont pas été expédiées.
Si votre commande a été réglée et que vous souhaitez la modifier ou l’annuler, merci de nous contacter dans les 12 heures suivant votre achat.

Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité n°1. Nous voulons que vous commandiez chez SmartJouet en toute confiance.
C’est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction totale.

Vous bénéficiez des garanties suivantes :

• Remboursement complet si vous ne recevez pas votre commande.

• Remboursement complet si votre commande n’arrive pas dans le délai garanti.

• Remboursement total ou partiel si l’article reçu ne correspond pas à la description.

Les remboursements ne sont pas possibles dans les cas suivants :

• L’adresse fournie est incorrecte ou incomplète.

• Le colis est bloqué ou retardé par des circonstances exceptionnelles hors de notre contrôle (douanes, catastrophes naturelles, etc.).

Retours et garantie

Chez SmartJouet, vous disposez de 30 jours pour retourner votre article si vous n’êtes pas satisfait.
Nous proposons un remplacement ou un remboursement — sans poser de questions.

Les retours sont à votre charge.

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Ne renvoyez aucun article sans confirmation préalable de notre équipe.